Verzendbeleid
Wij bereiden bestellingen voor van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
📦 Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de betaling klaargemaakt.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden of klaarstaat om te worden opgehaald bij Terroir HQ.
🚲 Gratis bezorging in Amsterdam
Bezorging is gratis binnen Amsterdam (binnen de A10-ring), zonder minimumbestelling.
Waar mogelijk worden bestellingen rechtstreeks door Terroir per fiets bezorgd, tot aan de ingang van je woning of gebouw.
De bezorginformatie en het verwachte tijdvak worden na bevestiging van je bestelling met je gedeeld.
🚚 Bezorging in Nederland
Voor bestellingen buiten onze gratis bezorgzone in Amsterdam worden pakketten verzonden via onze bezorgpartners, waaronder DHL, DPD en PostNL.
Als richtlijn geldt een levertijd van 1 tot 2 werkdagen na verzending binnen Nederland.
Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, de bestemming of tijdens drukke periodes.
📍 Gratis afhalen bij Terroir HQ
Je kunt je bestelling ook gratis afhalen bij:
Terroir HQ
Veemarkt 92
1019 DE Amsterdam
Afhalen is mogelijk op woensdag, donderdag en vrijdag van 14.00 tot 17.00 uur.
Wacht voordat je langskomt op de e-mail waarin wordt bevestigd dat je bestelling klaarstaat.
💶 Bezorgkosten
Amsterdam binnen de A10-ring: gratis bezorging, zonder minimumbestelling.
Voor alle andere bestemmingen worden de bezorgkosten automatisch bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en de kenmerken van je bestelling.
📍 Bestelling volgen
Voor bestellingen die via een bezorgpartner worden verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
🔞 Bestellingen met alcohol
Alcohol mag uitsluitend worden verkocht aan personen van 18 jaar of ouder.
Bij bestellingen met alcohol kan bij bezorging of afhalen een leeftijdscontrole plaatsvinden. Terroir of de bezorgpartner kan om een geldig identiteitsbewijs vragen.
❗ Problemen met de bezorging
Is je bestelling vertraagd, beschadigd of zoekgeraakt, of is er een ander probleem met de bezorging? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.