Politique d’expédition

Nous préparons et expédions les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés.

📦 Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Exemple :
Toute commande passée entre le vendredi 17h et le dimanche 00h ne sera traitée que le lundi matin à partir de 10h.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi (DHL, DPD ou PostNL) et de la destination. À titre indicatif :

• Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

Retrait au HQ de Terroir 

Vous pouvez venir récupérer votre commande au HQ de Terroir le lundi, mercredi, jeudi et vendredi de 10h à 17h.
Merci d’attendre la confirmation indiquant que votre commande est prête avant de vous déplacer.

💶 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.

📍 Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.

❗ Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis endommagé ou perdu, merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution.
Via notre adresse mail : contact@terroir-amsterdam.com